Kuukausittainen arkisto:kesäkuu 2013

Somemokan draaman kaari

Julkaistu: 19/06/2013 | Kirjoittanut: TiinaDN

Someaika on tuonut mukanaan lieveilmiön: vääryyttä kokenut, tyytymätön asiakas avautuu ahdingostaan netissä. Ohjeet saanut asiakaspalvelija ei jousta, vaan vastaa ympäripyöreällä jargonilla, joka ei todellisuudessa ratkaise ongelmaa. Seuraa kaksipiippuinen mediailmiö: yrityksen maine asiakaspalvelijana joutuu kyseenalaiseen valoon, mutta toisaalta julkisuutta ja kiinnostusta … Lue loppuun →

Kategoria(t): Ilmiöt, Inhimillistä, Maine, Media, Some | Avainsanat: , | Kommentoi